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兰考县水利局采取三项措施抓好信访稳定工作

发布时间: 2014-01-10 12:09:57 ? 来源: 本站原创 ? 浏览次数: 324

??? 一是加大排查力度。坚持每周进行一次拉网式排查,将排查出的问题分类汇总,及时掌握各类矛盾纠纷工作动态。通过交心谈心、引导教育,着力把矛盾化解在萌芽状态。二是强化服务意识。对来访群众做到“一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一句暖语相送”,耐心听取他们反映问题,做好详细登记。能当场答复的,当场给予答复;不能当场解决的,耐心做好解释疏导工作,告知解决时限,限期进行解决。对于群众来电、来信所反映的问题,与当事人约定处理时间按规定协调办理。三是规范信访制度。实行“首问责任制”,对突出信访问题采取“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的办法,确保事事有人管,件件有人抓。
??? (来源:兰考县水利局)

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